Termos, privacidade e reembolsos
Atualizado a 6 de agosto de 2026 · English version
1. Termos de serviço
O que o serviço faz
O Cold Visitor envia agentes automatizados a um site que indica. Cada agente abre o site num browser Chromium real, percorre-o como um visitante que lá chega pela primeira vez, e grava o que aconteceu. Recebe um relatório com uma pontuação, um funil por persona de visitante, achados priorizados e um vídeo de cada sessão.
Tem de ter direito a testar o site
Ao submeter um URL confirma que o site é seu ou que está autorizado a correr testes automatizados contra ele. Testar um site com que não tem relação pode violar os termos de utilização desse site, e a responsabilidade é sua, não nossa. Podemos exigir prova de propriedade antes de correr, e recusamos alvos que sejam manifestamente alheios quando damos por isso.
O que os agentes fazem e não fazem
- Leem páginas, clicam em links e botões, e preenchem formulários com dados de teste evidentemente fictícios.
- Nunca introduzem dados de pagamento e nunca concluem uma compra.
- Param antes de qualquer ação que pareça irreversível - apagar, cancelar, confirmar uma encomenda - e o relatório regista que pararam.
- Respeitam um orçamento por sessão e desistem como um visitante real desistiria, em vez de percorrer o site exaustivamente.
Ainda assim, navegação automatizada tem risco residual. Se o seu site tiver ações destrutivas atrás de links de aspeto vulgar, avise antes de correr, ou não corra.
O que não prometemos
Os achados são produzidos por modelos de linguagem a ler evidência real das sessões. São opiniões sobre fricção, não defeitos certificados, e podem estar errados ou incompletos. Nada num relatório é aconselhamento sobre conformidade de acessibilidade, segurança ou direito. A decisão sobre o que fazer é sua.
Não garantimos serviço ininterrupto. Um site alvo que esteja em baixo, bloqueie automação ou apresente um CAPTCHA pode produzir um relatório com pouco ou nenhum conteúdo útil - ver reembolsos abaixo.
Utilização aceitável
Não use o serviço para testar sites que não controla, para sobrecarregar terceiros, para contornar controlos de acesso, nem para recolher dados sobre o site de um concorrente sem autorização. Podemos recusar ou interromper qualquer trabalho, e bloquear um domínio ou um endereço que abuse do plano gratuito.
2. Privacidade
Este site não usa cookies
Não há script de analítica, nem pixel publicitário, nem cookie nestas páginas. As fontes e todos os restantes recursos são servidos por este domínio, por isso nenhum pedido sobre a sua visita sai daqui.
O que contamos, e como
Contamos as visitas no servidor. Por cada página guardamos o caminho, o idioma servido, se o endereço é português, a classe de dispositivo e o domínio de proveniência. Não guardamos o seu endereço IP. Para contar visitantes distintos dentro de um dia guardamos um resumo criptográfico irreversível do endereço combinado com um segredo e com a data; como a data faz parte do resumo, o mesmo endereço produz amanhã um valor diferente e não pode ser seguido de um dia para o outro.
Dados de uma auditoria
| O quê | Porquê | Guardado |
|---|---|---|
| Vídeos, traces e registos de rede das sessões no site que submeteu | Evidência por trás de cada achado | 7 dias |
| O próprio relatório e os eventos de passo que lhe deram origem | Para poder voltar a ele | 30 dias |
| O seu email, se o tiver indicado | Para lhe enviar o link quando o relatório ficar pronto | Com o trabalho, 30 dias |
Passados esses prazos os ficheiros são apagados automaticamente. Os links dos relatórios são assinados: não podem ser adivinhados e deixam de funcionar quando o relatório é expurgado.
Onde corre
O serviço corre em equipamento nosso, na União Europeia. Há dois subcontratantes envolvidos: o fornecedor do modelo de linguagem que lê a evidência das sessões, e o relay de email que entrega a notificação. Os pagamentos são tratados pelo PayPal, que recebe os seus dados de pagamento diretamente - nós nunca os vemos.
Os seus direitos
Pode pedir que dados temos sobre si, pedir que sejam corrigidos, ou pedir que sejam apagados antes do fim do prazo de retenção. Escreva para o endereço abaixo e agimos em 30 dias. Se não concordar com a forma como tratamos o assunto, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
3. Reembolsos
As auditorias pagas são uma compra única, não uma subscrição. O preço mostrado no checkout é o preço cobrado.
Quando reembolsamos integralmente, sem discussão
- O site alvo estava em baixo ou inacessível, e os visitantes nunca chegaram a vê-lo.
- O site alvo bloqueou a automação - CAPTCHA, muro anti-bots, recusa de acesso - e nenhuma sessão produziu evidência utilizável. O sistema distingue estes dois casos de uma visita normal e regista qual aconteceu.
- Falhou a nossa infraestrutura e não conseguimos entregar o relatório.
Quando não reembolsamos
- O relatório foi entregue e discorda dos achados. Os achados são opiniões; a evidência que os sustenta é o que pagou e está no relatório.
- A pontuação foi pior do que esperava. É o produto a funcionar.
Direito de livre resolução
Ao abrigo do direito do consumidor da UE tem normalmente 14 dias para desistir de uma compra à distância. Uma auditoria é conteúdo digital produzido a pedido: ao iniciar o trabalho está a pedir que começemos de imediato e perde esse direito assim que o relatório for entregue. Se pagou e o trabalho ainda não começou, diga-nos e reembolsamos sem questionar.
Para pedir um reembolso, escreva para o endereço abaixo com o link do relatório ou a referência do pagamento. Os reembolsos voltam pelo PayPal para a conta que pagou.
4. Quem somos
O Cold Visitor é operado por João G. Ferreira, Portugal. Contactos escritos, pedidos de privacidade e pedidos de reembolso: hello@coldvisitor.com.
Estes termos regem-se pela lei portuguesa.